Правила работы

Здесь описано, как устроена наша совместная работа. Мне важно, чтобы вы прочитали это до первой встречи. Если появятся вопросы или дополнения, давайте обсудим.

Как часто встречаемся

Обычно раз в неделю, в сложные периоды можно чаще. Частоту мы определяем вместе и можем её пересмотреть. Можно договориться о постоянном времени или каждый раз выбирать новое на ближайшую неделю.

Формат

Встречи проходят онлайн в Zoom или очно в Гамбурге. Перед онлайн-встречей я присылаю ссылку. Если удобнее другая платформа, можно договориться.

На онлайн-встрече у нас обоих включена камера, рядом нет третьих лиц, интернет стабильный. Если эти условия не выполняются, встреча отменяется, и оплата не возвращается.

Стоимость и оплата

• Консультация или встреча тренинга: 80 € за 50 минут.
• Программа тренинга коммуникации из 8 встреч: 512 € при оплате сразу.

Оплатить можно на европейский счёт (Revolut), через PayPal или в рублях на российскую карту — сумму в рублях я сообщу при записи. Встречу нужно оплатить до её начала, если мы не договорились иначе.

Стоимость может повышаться не чаще раза в полгода и не больше чем на 20%. О повышении я предупреждаю за месяц.

Отмена и перенос

Отменить или перенести встречу можно бесплатно не позже чем за 24 часа. При более поздней отмене оплата не возвращается.

Это правило работает и для меня: если я отменяю встречу позже чем за 24 часа, следующая встреча для вас бесплатная.

Если вы опоздали меньше чем на 20 минут, встреча сокращается на время опоздания. При опоздании больше чем на 20 минут встреча отменяется без возврата оплаты. Если опоздала я, встреча продлевается на это время.

Между встречами

Я не консультирую по телефону и в мессенджерах, кроме случаев, о которых мы заранее договорились. На сообщения стараюсь отвечать быстро, но иногда это занимает до суток: я могу быть на встрече с другим клиентом, на обучении или супервизии. Пожалуйста, не принимайте это на свой счёт.

Если вам срочно нужна помощь:

• в Германии: 112 или Telefonseelsorge 0800 111 0 111 (бесплатно, круглосуточно);
• в других странах ЕС: 112;
• в России: линия неотложной психологической помощи 051 (с мобильного +7 495 051) или центр экстренной психологической помощи МЧС +7 495 989-50-50.

Другие отношения

Пока мы работаем вместе, между нами не должно быть других отношений: дружеских, деловых и любых других. Если мы случайно встретимся в городе, я не поздороваюсь первой — решать, показывать ли знакомство, будете вы.

Окончание работы

Если вы решите закончить работу, пожалуйста, скажите об этом хотя бы за одну встречу до последней. Вернуться можно в любой момент.

Иногда может оказаться, что вашей ситуации нужен другой специалист, например психотерапевт или психиатр. Тогда я честно скажу об этом и помогу найти подходящего коллегу.

Конфиденциальность

Всё, что вы рассказываете, и мои записи о нашей работе остаются между нами и без вашего письменного согласия никуда не передаются. Исключения предусмотрены законом:

• есть угроза жизни или здоровью — вашим или других людей;
• речь идёт о насилии над детьми или другими беззащитными людьми;
• записи официально запрашивает суд.

Супервизия

Чтобы работать качественно, я регулярно прохожу супервизии и участвую в интервизиях — обсуждаю свою работу с опытными коллегами. Я могу обсуждать там ваш случай без имени и любых данных, по которым вас можно узнать. Любое другое использование материалов возможно только с вашего отдельного письменного согласия.